Kurallar ve Koşullar

SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI: www.shenia.com

ALICI: Adı, Soyadı, Ünvan, Adres bilgileriniz sipariş aşamasında belirteceğiniz biçimiyle sözleşmeye eklenecektir.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI`nın SATICI`ya ait internet sitesinden elektronik ortamda verdiği siparişin fatura detayında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli satış faturasında belirtildiği gibidir. Ödeme Şekli, Fatura ve Teslimat Adresi İrsaliye/ İrsaliyeli Fatura / Fatura üzerinde belirtildiği gibidir.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1 - ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. www.shenia.com ‘dan kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme alınır. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı ya da banka kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığını belirlediğimiz andır. Bu maddede belirtilmeyen ödeme yöntemleri kesinlikle kabul edilmez.

4.2 - Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI`nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3 - Sözleşme konusu ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4 - www.shenia.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil TL olarak ifade edilmiştir. Kargo ücreti ise ALICI`ya ait olup, KDV oranları kargo için %18`dir. 3065 sayılı kanunun 13/n maddesinde 21/02/2019 tarihinde yapılan değişiklik sebebiyle, basılı kitap ve süreli yayınlar için KDV oranları, ilgili değişiklik öncesi  %8, sonrasında ise KDV'den muaf olduğu için %0`dır.  Söz konusu oranlardaki değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihte aynen uygulanacaktır.

4.5 - SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

4.6 - Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin onaylı nüshasının SATICI`ya ulaştırılmış olması(elektronik olarak) ve bedelinin ALICI`nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.7 - Ürünün tesliminden sonra ALICI`ya ait kredi kartının ALICI`nın kusurundan kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI`ya ödememesi halinde, ALICI`nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI`ya kullanılabilir ve eksiksiz halde göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri SATICI`ya aittir.

4.8 - SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, bu durumu ALICI`ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI`nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde siparişindeki ödeme şekline göre iade edilir.

4.9 - Sipariş onaylandıktan sonra 5 iş günü içerisinde kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.

4.10 - Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı, geçici bir aksaklık olmadığı sürece son kullanıcılar için aracı kargo şirketini herhangi bir bilgi vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

4.11- Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 24 saat içinde satıcıya, site üzerinden ulaştırılmalıdır. www.shenia.com sipariş ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın yapılmasını sağlayacaktır. Hasara ilişkin teslimattan itibaren 24 saat içinde satıcıya bildirilmezse iade alınmayacaktır.

4.12 - İade veya değişikliği istenen ürünler ayrı bir paket/ koli içerisinde konularak, kargoda hasar görmeyecek şekilde geri gönderilmelidir. Ürünlerin orijinal kolileri üzerinde meydana gelebilecek hasar ve üzerlerine yapıştırılan kargo vs. etiketleri, ürünlerin orijinalliğini ve dolayısıyla yeniden satılabilme durumunu engelleyeceği için, iade veya değişimleri mümkün olamayacaktır.

5. CAYMA

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI`ya site üzerinden bildirimde bulunulması ve ürünün kutu/paket içeriğinin eksilmemesi ve ürünün yeniden satılabilir halde olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI`ya teslim edilen ürünün SATICI`ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur.

Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI`ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan EFT kesintisi, kargo gideri ve sair masraflar SATICI`ya aittir.

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler kopyalanabilir basılı yayınlar (kitaplar) için cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayacaktır.

7. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI`nın veya SATICI`nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

EK MADDELER

1 - 18 yaşından küçük kişiler www.shenia.com’ dan alışveriş yapamaz.

2 - www.shenia.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları kargo için %18`dir. 3065 sayılı kanunun 13/n maddesinde 21/02/2019 tarihinde yapılan değişiklik sebebiyle, basılı kitap ve süreli yayınlar için KDV oranları, ilgili değişiklik öncesi  %8, sonrasında ise KDV'den muaf olduğu için %0`dır.  Söz konusu oranlardaki değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihte aynen uygulanacaktır.

3 - Sözleşmenin onaylandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

4 - Tüm ürünler için listeler sürekli güncellense de sipariş verilen bazı ürünler tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından sizlerle iletişime geçilip bilgi verilir ve ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır.

5 - Kredi kartı bilgileriniz sistemde kayıtlı olarak tutulmamaktadır.

 

Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası'nda kullanılan "Kişisel Bilgiler" terimi sizi tanımlayabilecek isminiz, doğum tarihiniz, e- posta adresiniz veya posta adresiniz dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla kredi kartı bilgileriniz, kimlik bilgileriniz gibi bilgileri ifade etmektedir.

www.shenia.com işbu gizlilik politikası ile tüm kullanıcılarımızı haklarında internet sitesinden toplanan Kişisel Bilgilerin kullanımı ve ifşası hakkında bilgilendirmeyi hedeflemektedir. www.shenia.com  kullanıcılarımızın gizliliğine değer vermekte olup, bizimle paylaşılan kişisel bilgilerin gizliliği ve bilgilerin güvenliğini ile ilgili kullanıcılarımızın kaygılarını saygıyla karşılamaktayız. Bu nedenle "Gizlilik Politikası" gizliliğinizi korumak ve bilgi temininde güvenli bir deneyim sağlamanız için tasarlamış olup, kullanıcıların onayı olmadan kişisel bilgilerini kullanmayacak ve Kişisel Bilgilerin kullanılmasında, tamamen uluslararası alanda kabul edilen mahremiyet koruma standartlarına uymayı taahhüt etmektedir.

www.shenia.com adlı internet sitesini kullanmadan veya bize Kişisel Bilgilerinizi iletmeden önce kullanıcıların mevcut Gizlilik Politikası'nı okumasını rica ediyoruz. Bu gizlilik politikası herhangi bir sebepten dolayı bildirimde bulunmaksızın zaman zaman değiştirebilir veyahut da yenilenebilir. Bizler yenilenen sözleşmeler konusunda siz kullanıcıları uyarmayabiliriz. Ancak bu durumda Gizlilik Politikası'nın söz konusu değişiklikleri yansıtan güncellenmiş halinin yükleyeceğini belirtmek isteriz. İşbu sebeple güncellenen Gizlilik Politikası hakkında kullanıcıların bilgi sahibi olduklarını periyodik olarak gözden geçirmesini öneririz. Sizlere önerimiz, yapılan değişikliklerden sorumlu olacağınız için, bu gizlilik politikasını her kullanım öncesi kontrol etmenizdir. www.shenia.com  kullanıcıların izniyle Kişisel Bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanacaktır, hiçbir durumda öngörülen amacın dışında kullanmayacaktır:

‘’Siparişlerinizi almak, Ürün ve hizmetlerimizi sunmak, Ödemelerinizi gerçekleştirmek, Siparişleriniz, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama amacıyla sizinle irtibata geçmek, Bilgilerinizi güncellemek, Üyeliğinizi yönetmek ve sürdürmek, İlginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek, 3. şahısların teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerini bizim adımıza yerine getirmelerini sağlamak, Yayınlar göndermek, Elektronik posta ile bülten göndermek ya da bildirimler de bulunmak, Sorularınızı cevaplamak ve etkin bir müşteri hizmeti sunmak, Yeni içerikler hakkında bilgi vermek.’’

Tarafınızca paylaşılan Kişiler Bilgiler' in hiçbir durumda burada öngörülen amaçlar ve hizmetler dışında kullanılmayacağı belirtilmiş olup, www.shenia.com tarafından iletilen işbu ticari elektronik iletileri almak istemiyor ve almayı onaylamıyor iseniz üyelikten çıkabilirsiniz. www.shenia.com bu şekilde gönderim listesinden çıkışınızı sağlayacaktır.

Toplanan mali bilgiler de satın aldığınız ürün ve hizmetler ile ilgili satış süreci ve muhasebeleştirilmesi için kullanılmaktadır. www.shenia.com  adlı internet sitemizde bir satın alma yaptığınızda size ait mali bilgilerin, işleminizi gerçekleştirmek için gerekli 3. şahıslara (bankalar, kredi kartı şirketleri vb.) verilmesini kabul etmektesiniz. Paylaşılacak bilgiler kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV de dahil gerekli tüm mali bilgileri içerir.

 

Kişisel Bilgiler ile www.shenia.com Adlı internet sitemizden size hizmetleri verebilmek için temin edilen işbu bilgiler hizmetin amacına yönelik olup, ilke olarak, üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ya da başka şekilde kullandırılmaz ve siz bizzat aksini talep etmediğiniz sürece üçüncü kişilerle hiçbir suretle paylaşılmaz. Ancak yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili, idari ve resmi makamlardan usulüne uygun olarak talep gelmesi halinde size ait uhdesinde bulunan bilgilerini ilgili yetkili makamlarla paylaşacaktır.

www.shenia.com adlı internet sitemizi kullandığınız andan itibaren sizden toplanan tüm bilgileri bizim belirttiğimiz şekilde ve nedenlerle, bu gizlilik politikasında anlatıldığı gibi, kullanmamızı kabul etmiş olursunuz. Yukarıdaki amaç için elde edilen bilgiler, tamamen sizin özgür iradenizle tarafımıza sağlanmaktadır. Bu Kişisel Bilgileri bize verip vermemekte kullanıcılar serbesttir. Ancak, kullanıcılara daha çabuk ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için, işbu www.shenia.com adlı internet sitesinde kullanıcılardan talep edilen bilgilerin tamamını vermelerini önermekteyiz. Ayrıca, talep edilen hizmetin gerektirdiği zorunlu bilgilerin verilmemesi durumunda talebin yerine getirilmesinin mümkün olamayacağını dikkatlerinize sunarız. Kullanıcılar tarafından verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması kullanıcıların sorumluluğundadır. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmemesi rica olunur. Böyle bir durumda www.shenia.com hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle www.shenia.com bir zarara uğraması halinde bu zararı tazmin yükümlülüğü kullanıcılara aittir.

www.shenia.com adlı internet sitemiz bizim kontrolümüz altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. Bu bağlantıların www.shenia.com  Adlı internet sitesinde yer alması, bizim bu siteler ile herhangi bir bağımız bulunduğu anlamına gelmez. www.shenia.com işbu internet sitelerinin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir. Bu diğer internet siteleri kullanıcıların bilgisayarına kendi çerezlerini yükleyebilir ve bilgi toplayabilirler. Diğer internet siteleri kendi gizlilik ve kullanım sözleşmelerine sahiptir ve kullanıcılar tarafından paylaşılan bilgileri farklı amaçlar için kullanabilirler. Bizim tavsiyemiz diğer internet sitelerini kullanmadan önce kullanıcıların sözleşmelerini okumalarıdır. Bu internet sitelerinden ayrı olarak Kişisel Bilgilere ek olarak www.shenia.com adlı internet sitesi kullanıcılar tarafından ziyaret edildiğinde kullanıcılar hakkında başkaca bilgiler de toplanabilir, derlenebilir. Otomatik olarak derlenen teşhis edebilirlik niteliğine sahip olmayan bu bilgiler, cookies adı verilen çeşitli teknolojiler ile derlenmektedir. Cookies, web sitesinden bilgisayarların sabit diskine aktarılan küçük çaplı metin dosyalarıdır. Bu bilgileri sitemizi, ilgilendiğiniz ve ihtiyaç duyduğunuz ürünlerimizi değiştirebilmek için toplamaktayız. Tercihen "cookies" reddetmek veya "cookie" gönderildiğinde ikaz edilmek açısından kullanıcılar kendi web gezginlerini ayarlayabilirler. Girilen sitede "cookie"leri reddetmek, sitenin bazı alanlarını gezmeyi veya site ziyaret edildiğinde kişiselleştirilmiş bilgilerin alınmasını engelleyebilir. Sitemizi ziyaret ettiğiniz her zaman, sunucumuz tarayıcınız tarafından her sayfa görüntülemenizde yollanan bilgileri kaydeder ("Log bilgisi"). Bu log bilgisi IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyarette bulunduğunuz domain, gezdiğiniz web siteleri ve arama kriterleriniz gibi bilgileri saklar. Çoğu kullanıcının IP adresi her çevirim içi oluşunda değişir. Biz log bilgilerini sitemizin teknik analizini yapabilmekte ve verdiğimiz hizmetin başarısını sağlayabilmekte kullanmaktayız. Biz edindiğimiz ip adresini, kullanım veya gizlilik politikamız ihlal edilmediği sürece, herhangi bir kişisel bilgi ile eşleştirmemekteyiz.

 

www.shenia.com  toplanan ve aktarılan tüm Kişisel Bilgileri korumak için teknolojik ve kurumsal önlemleri alır ve bu önlemler teknolojik gelişmeye göre sürekli güncellenir ve uyarlanır. Internet üzerinden iletilen Kişisel Bilgiler'in gizliliği konusunda mutlak bir garanti verilmesinin söz konusu olmadığını, internet üzerinde Kişisel Bilgiler'in iletilirken kullanıcılara mümkün olan en üst düzey tedbir almalarını tavsiye ediyoruz. Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile şifrelenmiştir. Bu şekilde internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlarda ele geçirilmesi önlenmiştir.

www.shenia.com  herhangi bir ihlali fark ettiği anda kullanıcıları bu konuda vakit kaybetmeksizin bilgilendirir, yasalara uygun bir şekilde takibinin yapılmasına olanak tanır ve bilgilerinin güvenliğini elinden gelen en iyi şekilde sağlar.

www.shenia.com vereceğiniz destek ile Kişisel Bilgilerinizi daima güncel ve doğru şekilde tutacaktır. Ancak Kişisel Bilgilerinizin silinmesi, değiştirilmesi veyahut da güncellenmesinin gerektirdiği hallerde www.shenia.com ile irtibata geçmenizi ve böylelikle isteklerinizi iletmenizi rica ederiz.

Bu site 18 yaş altındaki çocuklar için uygun değildir. Eğer bir ebeveyn çocuğunun siteye kendi rızası olmadan kişisel bilgi girdiğini fark eder ise bu kişisel bilgileri bizler ile site üzerinden paylaşabilir. Biz bilerek 18 yaş altındaki çocuklardan bilgi talep etmeyiz. Eğer herhangi bir şekilde 18 yaşın altındaki bir kullanıcının bizim ile kişisel bilgi paylaştığını fark edersek, bu bilgileri sistemden sileriz.

Gizlilik Politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için www.shenia.com Adlı internet sitemizdeki iletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

 

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

 

www.shenia.com teslimat ve iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

Tüketici Hakları Kanunu gereğince basım hatası, sayfa eksikliği kusurları dışında kitap vb. basılı emtianın iadesi mümkün değildir. Ambalajı açılmış veya zarar görmüş kitapların iadesi mümkün değildir.

 TESLİMAT

- Siparişiniz onaylandıktan sonra 5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.

- Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı, geçici bir aksaklık olmadığı sürece son kullanıcılar için aracı kargo şirketini herhangi bir bilgi vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

- Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 24 saat içinde satıcıya, site üzerinden ulaştırılmalıdır. www.shenia.com sipariş ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın yapılmasını sağlayacaktır. Hasara ilişkin teslimattan itibaren 24 saat içinde satıcıya bildirilmezse iade alınmayacaktır.

- Teslimat süresi, ‘’Sipariş onay bildiriminden’’ sonra, ürünün hazırlanmasını ve sonra anlaşmalı kargo firmasına verilmesini belirtmektedir. Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir.

- Ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden www.shenia.com sorumlu tutulamaz.

-Teslimat problemleri yaşanmaması için sistemimizde kayıtlı teslimat adresinin tam ve eksiksiz olduğunu doğrulayınız. Adres değişikliği durumunda yeni adresinizi sitede güncelleyiniz.

 

ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ

- İade veya değişikliği istenen ürünler ayrı bir paket/ koli içerisinde konularak, kargoda hasar görmeyecek şekilde geri gönderilmelidir. Ürünlerin orijinal kolileri üzerinde meydana gelebilecek hasar ve üzerlerine yapıştırılan kargo vs. etiketleri, ürünlerin orijinalliğini ve dolayısıyla yeniden satılabilme durumunu engelleyeceği için, iade veya değişimleri mümkün olamayacaktır. Teslimat sırasında fark edilmesi olanaklı olmayan sorunlar bu kapsama girer.

- İade edilecek ürün teslimattan itibaren 24 saat içinde www.shenia.com’ a bildirilmelidir.

- Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir.

- İade edeceğiniz ürünle ilgili faturanız ürünlerle birlikte gönderilmelidir.

- Ürün iadeniz kabul edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.

ÖDEME İADE PROSEDÜRÜ

- Yaptığınız herhangi bir alışverişinizin iadesi kabul görüldüğü taktirde, ödeme tutarınız iadenizin onayını takiben 10 iş günü içerisinde kredi kartı ya da banka kartı hesabınıza yapılacaktır.

www.shenia.com  iade gerekçesini değerlendirecek ve basım hatası, sayfa eksikliği kusurları gibi satılan ürünün hatalı olması durumunda sorunlu ürünleri yenileriyle değiştirecek veya paranızı iade edecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masraflarını www.shenia.com  üstlenir. Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması, ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış girilmesi ve iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.